財經新聞

作者: dumm (忘東忘西...) 看板: iPhone
標題: [問題] 被中華客服匡了(有關KKBOX)
時間: Wed May 16 10:30:00 2012


不知道有沒有人跟我一樣的經驗，
說是這是個問題其實應該也沒有辦法解決吧......=_=
總之我就是個冤大頭

中華電信開賣iphone4s的第一天(100/12/16)我就去辦了一隻，
當時的優惠是贈送中華電信的一些加值服務
包括書城閱讀包、手機電視、股票機、KKBOX兩個月免月租費用。
到加值服務優惠結束之前一天(101/2/14)我打電話到客服去停租這些服務，
當時服務人員詢問使用請況，
我有表示KKBOX是唯一較常使用且覺得還不錯的項目，
因此那位客服就說如果直接續租可想月租費129(原價149)的優惠，
若是停租再辦則沒有此優惠，因此我"才"決定續租。

好死不死我三、四月份沒有收到我的電子帳單，
而且是費用通知與費用通知單都沒有收到，
由於我平常都有留存帳單信件的習慣，
不可能是我不小心一次刪掉了兩個月共四封信件！
一直到今天(5/16)我收到五月份的帳單並核對明細後，
才發現我被當時那一位客服人員騙了。

早上我再次打去客服詢問，
這次接電話的客服也只是淡淡的說應該是那位客服搞錯了!
這讓我覺得很生氣!
因為客服就等於是中華對外宣傳的一個管道，
竟然會搞不清出他們的方案以及優惠!
難道她們覺得反正消費者都是豬，事後再反應也不用理她，
因為追不到當時的人身上!
我以後打去詢問有關費率的問題一定都會問服務人員的代碼.....
不然她亂講我也死無對證!





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◆ From: 203.64.247.63
→ callmeanswer:重點是什麼= = ? 05/16 10:37
推 phoenixtree:重點是他三個月後才收到原價149的帳單 05/16 10:39
→ callmeanswer:我同事的是129阿@@~ 05/16 10:46
推 karifox:你要不要檢查一下垃圾信件夾… 05/16 11:01
推 flyqoo:登陸emome會員就有解囉!! = =" 05/16 11:09
噓 inntran:搞清楚再來po文吧 05/16 12:08
推 water0123:看無~意思是被騙多少錢 05/16 13:59
推 Aywin:重點完全沒提到XD 05/16 15:10
→ strike0217:看不懂..... 05/16 15:26
→ flare5566:哪會 我和中華電信小姐交涉的時候不僅態度好 聲音又甜 05/16 16:43
→ JyunHong:去年iPhone4的專案送的KKBOX到期的話是可以以129續約 05/16 16:59
→ JyunHong:但4S只能以149原價繼續使用 這個專案網頁都有寫得很清楚 05/16 17:00
→ JyunHong:去年4優惠較多 可免費使用三個月 4S很多東西都縮水 05/16 17:00
→ JyunHong:149不如去KKBOX官網儲值半年或一年 還有打折 比149低 05/16 17:02